保修對象

本服務政策適用于中國大陸地區任何官方渠道所銷售的且能提供有效購買憑證的豪恩品牌產品，可享受售后保障服務。豪恩授權第三方平臺銷售的產品，僅提供保內換貨、維修服務，退貨服務請聯系經銷商處理。

保修承諾

我們保證，如產品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問題導致的故障，在保修期內我們將根據本政策的規定，提供免費維修或更換服務。

保修期

保修期自產品首次購買之日起算，購買日以購買產品的發票日期為準。

在保修范圍內修理或以換代修后的產品或部件，在剩余保修期內繼續享受保修，剩余保修期不足90天的按90天計算。

對于超出免費保修期而需要維修的產品，豪恩提供有償維修服務，維修后的產品保修期為90天；如使用優惠價置換的新機，則保修日期重新計算。

保修憑證

*消費者丟失發票，且不能提供發票底聯等有效證據，則保修起始日期以產品機身SN號顯示的出廠日期向后順延 90 日開始計算。

維修流程

維修政策

符合以下條件的可申請免費維修服務：

• 1) 自收貨日起1年內（含），產品出現非人為損壞的性能故障，可享受返廠免費換新服務；往返運費由豪恩廠家承擔;
• 2) 自收貨日起3年內（含），第2年開始，產品出現非人為損壞的性能故障，可享受返廠免費維修服務； 第2年開始，買家、賣家各自承擔單向物流費
• 3) 其他說明：
•     a. 寄回產品前請與在線客服確認故障及維修要求;
•     b. 請不要寄回非原裝的配件。如出現郵寄的其他物品丟失，廠家售后概不負責;
•     c. 返廠單向運費由客戶先行墊付，待廠家簽收檢測判斷為保修期內的將退回運費（不接受到付件）;
•     d. 以上維修服務將由豪恩廠家統一提供，如銷售商有其他約定以換代修的，將由銷售商提供換貨服務;
•     e. 寄回產品前請與在線客服確認故障及維修要求;
•     f. 請不要寄回非原裝的配件。如出現郵寄的其他物品丟失，廠家售后概不負責;
•     g. 超出保修范圍的維修服務，客戶承擔寄回廠家的單向運費。

維修說明

• 1) 送修前，請您核對如下內容是否準備齊全：主機、配件齊全、包裝完整、發票（未涂改）是否齊全
• 2) 送修前，請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失，豪恩廠家會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任;
• 3) 用戶可選擇任何快遞/物流承運商寄出需要維修的產品，豪恩廠家收貨后預計1-3個工作日內進行檢測，故障確認后，豪恩廠家會確認相應的維修方案并進行后續服務處理;
• 4) 如1年保障期內出現非保換、非保修服務范圍內的情況將由消費者提供所需更換、維修服務處理費用。因產品不符合保修條件需收取費用的，豪恩廠家將向消費者收取維修費，并提供維修方案;
• 5) 送修產品需要填寫清楚售后問題、購買渠道、訂單編號、聯系電話及地址等必要信息;
• 6) 如送修產品未能提供以上信息有可能會延誤售后處理，豪恩廠家不承擔該部分責任;
• 7) 在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。如采用更換方式，更換下來的壞件歸豪恩所有；對于檢測無故障產品，將原樣退回。